日本語対応のカスタマーサービススタッフ | カインホア - Ht Solution Dynamic

- お客様のネットワーク システムとサーバーをローテーション シフトで直接監視し、24 時間年中無休の運用を保証します。
- ダッシュボード (AWS) の管理、リクエスト、問い合わせの処理、顧客へのリモート サービス サポートの提供
- トラブル チケット (TT) の作成、TT の更新、TT の関連部門への転送、設定されたスケジュールに従って解決する (Backlog、Jira システムを使用)
- 顧客システムでのユーザー アカウント (ユーザー アカウント) の作成と管理
・定期的に作業内容をお客様に報告
利点
・未経験でも研修あり
・能力に見合った優良な給与・賞与、夜勤手当あり
- 福利厚生、健康保険、社会保険、失業保険、労働法に基づく手当を十分に享受
- チームビルディング活動への参加、会社との旅行...
仕事の要件
・必須：N1～N2相当の日本語コミュニケーション能力（証明書があると有利）
- 英語での基本的なコミュニケーション能力
- オフィスのコンピュータースキルに習熟している
- 基本レベルのカスタマー サポートとトラブルシューティングの経験とスキル
- コミュニケーション能力が高い、チームワークが良い、仲良くできる、論理的思考力がある
- 健康、熱意、ダイナミズム、創造性
・プレッシャーに強く、責任感を持って長く働ける方