カスタマーサービス担当者の職務内容:
・電子名刺商品や登録手続きに関するコンサルティング、お客様への情報調整。
- 電話、zalo チャット、会社のサポート チャネルを介して顧客とコミュニケーションを取る
- 顧客部門から顧客を受け取り、注文の完了、梱包、配送部門への転送を支援します。
・iPROCARDの商品・サービスに関するお客様からのご相談・ご質問への回答
- 更新して顧客の世話をするように顧客に通知するために電話します。
- 顧客が会社に来たときに、顧客をサポートし、歓迎し、アドバイスします。
- 製品やサービスに関する知識を常に更新して、正確かつタイムリーな情報を顧客に提供します。
- 注文のステータスを監視および制御して、顧客のために迅速に処理します。
- 注文と支払いのプロセスを理解し、顧客に支払いを促す。
- 許可された範囲内で顧客の苦情を解決するためのサポート。
- 電話に責任を持ち、問題が解決するまで問題を解決します。
- お客様からの情報/フィードバックを統合して、カスタマーケアの質を向上させるための提案を行います...
・自社技術を利用したお客様向けNFCタグの印刷
