カスタマーケア | ホーチミン市 - Mtv Outsource Solutions

- チームメンバーを監督し、サポートして歓迎し、通話とカスタマーサービスの品質を向上させます
- 新入社員の面接とトレーニング
- チームのコーチング、メンタリング、評価、開発
- 従業員に効果的に仕事を割り当てる
- ポリシーと手順の確立
- 部門を成長させるための戦略の作成と実施を確実にする
- 毎日、毎週、毎月の成果物の会議
- EODレポートのレポートとメンテナンス
- パフォーマンス管理
- 懲戒処分の取り扱い
- 目標と期待の設定
- 加速する顧客サービスの問題を専門的に処理する
- タイムリーかつ正確に仕事を完了する能力を備えた高圧の状況で働く能力
マナー
- 社内部門および CDS の従業員との専門的な関係を維持する
- 信頼でき、時間に正確で、機知に富み、優れたコミュニケーターです
- チーム メンバーの勤務時間の記録の保持
- チーム メンバーの休暇申請について、人事およびマネージャーに報告する
- 管理の指示の下で割り当てられたタスク