夜勤受付 ＠ ビンディン - Du Lịch Casa Marina Resort

レイトチェックイン・チェックアウトが必要なゲストリストを確認し、必要な手続きや書類を準備してください。
ウォークインのゲストを歓迎し、適切な部屋を提案します。
ホテル規定に従い、お客様のチェックイン・チェックアウト手続きを行ってください。
前のシフトからの未処理の作業を実行して完了します。
フロントデスクへのすべての電話を受け、応答し、処理します。
要件を満たすために関連部門と調整します。質問に答えます;ゲストの苦情を解決します。
ロビーエリアを監視し、ホテルのセキュリティと安全性を確保し、疑わしい問題が検出された場合は、すぐに警備スタッフに報告します。
勤務中に発生した問題や事故に対処します。
以前のシフトから記録されたアラーム要求を確認します。
シフト中に記録されたゲストからの新しいアラーム要求を受信し、時間と部屋番号に関する正確な情報を確保します。
来客用のアラーム時刻を設定します。
アラーム時刻になると、ホテルの専門基準に従ってゲストのモーニング コール プロセスを実行します。
電話をかけてもゲストが出なかった場合は、別のスタッフに部屋に来てもらい、ゲストを起こしてもらいます。
勤務終了後は朝勤の受付係に仕事を引き継いでから退勤してください。
その他、上司からの依頼に応じて業務を遂行します。