フーミーで年末カスタマーケアスタッフを募集中 | バリア・ブンタウ - Sản Xuất Bột Cafe

仕事内容

• 顧客からの苦情や質問を着信を通じて受け付けます。
• 質問に答え、顧客が遭遇した問題を解決します。
• 自社の製品やサービスを改善するために、製品を体験した顧客に積極的に連絡して意見や情報を求めます。
• 顧客データを更新するために顧客情報を収集します。
• 注文、注文のキャンセル、返金または返品に関するサポート、
• マーケティング部門と連携して、広告キャンペーン、割引、プロモーションなどを実施します。
• 祝日、誕生日などに忠実な顧客や VIP 顧客にギフトやインセンティブを贈りましょう。
• ビジネスプロセスとポリシーを遵守します。
• 製品の使用を通じて顧客満足度を測定します。そこから効果的な事業計画を提案します。
• スキル: 自分の感情をコントロールし、顧客や同僚に対して常に幸せで熱心であること。