リクルートイットヘルプデスク ＠ ホーチミン市 - Wall Street English

仕事内容

• ITサポート業務
• ユーザーのラップトップ/PC のハードウェアとソフトウェアに関連する問題を確認して修正します
• 組織のすべてのハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、スキャナーをインストールし、効果的に構成する
• 引き継ぎフォームによるラップトップ/IT機器の設置と引き渡し
• ユーザーがプリンター、プロジェクター、ユーザー ケーブルを使用できるようにサポートします。
• 承認を得て社内システムにアクセスするユーザーをサポートする
• プリンター、プロジェクター、周辺機器を使用しているユーザーのトラブルシューティングと解決策の提供
• IT機器を整理・分類する
• 他の IT サポート メンバーと協力して、センターや支店の IT 在庫にある IT 機器を管理します。
• ITインフラ、ネットワーク、ソフトウェアのサポート
• 組織の全営業時間にわたって、ネットワークおよびシステムのパフォーマンスまたは中断に関連する問題のトラブルシューティングを行い、迅速な技術サポート (必要に応じてリモートまたはオンサイト) をユーザーに提供します。
• SLA 内での解決のためにサプライヤーや関係者に連絡するなど、ヘルプデスク チケットの対処に積極的に取り組みます。
• 実施されている情報セキュリティ手順に従って、ユーザーアカウントの作成/削除をサポートし、さまざまなシステムでのアクセス権限を管理します
• 事前に決められたスケジュールに従って、すべてのシステム、ネットワーク、コンピュータ、ソフトウェアを監視および保守します。
  エンドユーザーのガイドライン
• システムを使用する新人をガイドし、社内基準、セキュリティ、手順をフォローアップします
• 毎日のチェックリストと毎月のチェックリスト
• ユーザーのラップトップ/PC のハードウェアとソフトウェアに関連する問題を確認して修正します
• 組織のすべてのハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、スキャナーをインストールし、効果的に構成する
• 引き継ぎフォームによるラップトップ/IT機器の設置と引き渡し
• ユーザーがプリンター、プロジェクター、ユーザー ケーブルを使用できるようにサポートします。
• 承認を得て社内システムにアクセスするユーザーをサポートする
• プリンター、プロジェクター、周辺機器を使用するユーザーのトラブルシューティングと解決策の提供
• IT機器を整理・分類する
• 他の IT サポート メンバーと協力して、センターおよび支店の IT 在庫にある IT 機器を管理します。
• 事前に決められたスケジュールに従って、すべてのシステム、ネットワーク、コンピュータ、ソフトウェアを監視および保守します。
• システムを利用する新人をガイドし、会社の標準、セキュリティ、手順をフォローアップします
• 毎日のチェックリストと毎月のチェックリスト

リクエスト

• 必要な能力
• 英語による口頭および書面によるコミュニケーション
• 問題解決能力に優れている
• チームで働く能力
• 正直で信頼できる
• 必要な特殊スキル:
• Microsoft 365 および付属の機能に関する知識
• ネットワーキングおよびネットワーク サービスに関する基本および高度な知識: スイッチングとルーティング、DHCP、DNS、IP LAN/WAN
• サーバー インフラストラクチャに関する知識: VMware、Hyper-V、Windows サーバー、Linux