総リソース管理 | カインホア - Tập đoàn Vingruop -

各分野の仕事の質を次のように展開し、管理します。
- オンサイトセールス & MKT セグメント:
+ 割り当てられた目標を確実に達成するために、現場での販売活動 (部屋、MICE、F&B、およびツアーデスク、ツアー、ランドリーなどのその他の関連サービス) を組織および展開します。
+ 施設に割り当てられた目標に従って、各セグメントの収益目標の完了を確認および管理します。
・ロビー部門（受付、接客）
+ チェックイン、チェックアウトの速度を制御します。従業員の生産性を高め、チェックイン、チェックアウト時の顧客満足度を高めるための研究。
+ ピーク時には、ホテルのゼネラルマネージャーが混雑した場所に立ち会い、下層マネージャーやサポートスタッフが問題を処理するなど、サービスの質を管理する必要があります。
- 料理部門:
+ 顧客サービスの態度、品質、速度を管理します。
+ 承認された基準に従って、料理の品質管理、料理の盛り付けと装飾。
+ レストランの音、光、装飾をコントロール
+ キッチン、食品陳列エリアでの食品衛生と安全管理
- ルーム セグメント:
+ クリーニングの品質管理、すべての分野で設定された基準。
+ホテルやレストランのロビーの特別なエリアで5つ星の画質を確保するために、装飾、樹木、家具を制御します
+ 5 ～ 7 室のリビング ルーム、すべての公共エリア、特にトイレの可能性を確認します。目立たない隅々まで注意してチェックしてください。
- 技術分野:
+ 顧客に直接サービスを提供する技術システムのステータスと品質の確率を確認する
- セキュリティ - 安全性:
+防火システムを厳密に管理し、ホテルのすべての場所で防火規制を遵守します。
+救助部門の運営を厳密に管理し、彼らが真剣に取り組み、時間通りに救助し、救助するようにします。
- 風景と庭園のセグメント:
+ 承認されたホテルの基準に従って植物の植え付けと世話を管理する (そうでない場合は、HO セットアップ部門と調整してすぐに提出する必要があります)
+ 衛生管理、照明、これらの領域の損傷、傷跡、破損がないこと。
- 送迎サービスとエンターテイメント:
+ 顧客の乗り継ぎ時間を厳密に管理し、顧客を待たせないようにします (特に、5 つ星のサービス品質を確保するために列車の品質に注意を払います)。
+ HO と協力して、エンターテイメント サービスのポートフォリオを構築し、ホテルの基準を設定し、ホテルとそのパートナーによるサービス提供の品質と効率を管理します。
- その他の運用サービス: 割り当てに応じて随時