販売アシスタント - 販売アシスタント | ハノイ - Onepagecommerce

• 営業部門のサポート: サービス情報の提供や顧客からの問い合わせの解決において、営業チームをサポートします。
• カスタマーケア: 電話またはチャットで顧客のリクエストに対応し、満足度を確保し、顧客と良好な関係を築きます。
• 債権回収と顧客への支払いの進捗状況を迅速化し、データを財務会計部門に報告します。
• 契約書、見積書、オファーレターなどの事業活動に関連する管理文書の起草および管理。
• 顧客からの苦情や否定的なフィードバックを直接、またはカスタマーケアを通じて解決します。
  
• 新しい支払いゲートウェイに登録するよう顧客にアドバイスします。
  ユーザーにとって最適なペイメントゲートウェイ管理システムを運用し、ユーザーが効率的にペイメントゲートウェイを利用できるようサポートします。
• システムの運用手順を調査、構築、最適化します。
• レポートの作成、データの分析、支払いゲートウェイを使用する顧客のサポート、紛争/チャージバックの監視。
• Stripe や Paypal などの支払いゲートウェイと直接連携して、顧客を分析およびサポートします。

その他事務作業：報告書作成、文書管理、事務管理など。