プロジェクトコーディネーター | ダナン - Seadev

プロジェクト コーディネーターはShedProチームに加わり、プロジェクト マネージャー/プロダクト ディレクターに直接報告します。 ShedPro は、特に北米市場の小屋建設業者、製造業者、販売業者に向けた最先端の販売およびリードジェネレーション製品を開発するという使命を持っており、過去 3 年間にわたり Seadev にとって主な焦点となってきました。

プロジェクト コーディネーターとして、製品開発チーム、米国に拠点を置くアカウント マネージャー、および当社の大切な ShedPro クライアント間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを確保する上で重要な役割を果たします。あなたの主な責任は、クライアントのビジネス モデルを徹底的に理解し、ShedPro のすべての機能について深い知識を得て、その理解を活用してクライアント アカウントを適切に設定、維持、拡張することです。

あなたは何をしますか？

アカウントのセットアップとメンテナンス:

• 米国を拠点とするアカウント マネージャーと協力して、新しい ShedPro クライアントのセットアップとオンボーディング プロセスを完了し、当社のプラットフォームへのシームレスな移行を保証します。
• クライアントアカウントを監視し、パフォーマンス指標を追跡し、改善すべき領域を特定して、クライアントの満足度とアカウントの成長を高めます。
• クライアントから提起された技術的または運用上の問題/リクエストに対処して解決し、必要に応じて重要な問題を適切なチームにエスカレーションします。

顧客関係管理:

• メンテナンス段階で ShedPro クライアントの主な連絡窓口として機能し、クライアントとの強力な専門的関係を確立します。
• クライアントのビジネス モデル、ニーズ、目的を理解し、要件に合わせて ShedPro ソリューションをカスタマイズします。
• クライアントと定期的にコミュニケーションをとり、問い合わせに対応し、最新情報を提供し、フィードバックを収集してクライアント エクスペリエンスを向上させます。

コラボレーションと調整:

• 米国を拠点とするアカウント マネージャーと協力して、クライアントのオンボーディング プロセスおよびアカウントの成長と維持に関する効果的な戦略と計画を考案します。
• 製品開発チームと連携して、ShedPro の最新の機能、拡張機能、アップデートを常に最新の状態に保ちます。
• 製品開発チームとアカウント マネージャー間の円滑なコミュニケーションを促進し、タイムリーなプロジェクトの実施と問題解決を確実にします。

製品知識とトレーニング:

• ShedPro の特徴、機能、およびアプリケーションについて深く理解します。
• ShedPro の使用法と製品の利点を最大化するためのベスト プラクティスに関するトレーニングとガイダンスをクライアントに提供します。

レポートと文書化:

• クライアントアカウントのパフォーマンス、マイルストーン、潜在的な成長機会に関する定期的なレポートを作成します。
• クライアントとのやり取り、要件、プロジェクトの更新に関する正確な文書を維持します。