-Tiếp nhận và xử lý các sự cố, thắc mắc, phản ánh, khiếu nại của khách hàng trong quyền hạn cho phép;
-Tiếp nhận cuộc gọi taxi từ khách hàng.
-Tư vấn và giải đáp thông tin liên quan đến dịch vụ của taxi Sao Đỏ.
-Thực hiện các công việc liên quan khác được phân công.
