パラマックス株式会社
分野:カラオケスピーカー音響設備
勤務先住所: 3/35 Binh Chuan Street 34, Binh Phuoc B Ward, Binh Chuan, Thuan An, Binh Duong.
仕事内容
1.1。お客様の場合:
・お客様からの交換・返品・保証商品の受け取り、商品の間違いの確認。
- 次の要因に基づいて: お客様の応答時間、製品の欠陥、特定のケースごとに交換/返品/保証の取り扱いを提供します。
- 交換/返品/保証管理システムに取り組み、電子メールで顧客の情報を処理および更新します。顧客からさらに情報が必要な場合は、折り返し電話して情報を求めるか、電話で処理方法を顧客に通知する必要があります。
- 保証期間を継続的に監視し、NCC に確認して、保証期間が顧客に約束されたとおりであることを確認します。
- 関連部門と直接的かつ継続的に連携することにより、顧客の世話をします。
・発生した問題を報告し、原因を究明し、発生した製品の対策を改善する。
1.2.認定サービスセンターおよびステーション (TBHUQ) の場合
- 供給を要求する責任があります - モニタリング - 統計: TBHUQ センターで保証に使用される材料とコンポーネント。
- 専用の技術指導センター、TBHUQ。
- 専門コースを定期的にトレーニングします: センター、TBHUQ。
- 中心的な専門知識である TBHUQ を処理する能力を評価します。
1.3.上司から割り当てられたその他の関連タスクを実行します。