ホーチミン市技術支援担当者 ＠ ホーチミン市 - Auphan Software

?仕事内容：

・分割勤務：午前 7:00～16:00、午後 15:00～23:00、夜 23:00～19:00（夜勤は11時以降の募集を優先）午後00時から午後7時まで）

- 電話やメールでの基本的な顧客の質問に答える

- ソフトウェアおよびハードウェアの問題に関するガイダンスを提供することで、お客様が基本的な技術的問題を解決できるよう支援します。

- 定義された報告プロセスを通じて複雑な技術的問題を解決する能力。

- 問題管理データベースを使用してリクエストを記録および追跡します。履歴と関連文書を維持します

- 顧客の問題や苦情を特定、評価、優先順位付けして、問い合わせが適切に解決されるようにする

- 顧客の問題、苦情、フィードバックの処理を解決するための強力な分析スキルを持っている

- 顧客関係管理システムにおける顧客とのやり取りに関する完全かつ正確な情報を更新します。

- 確立された KPI を満たし、期待されるチームのパフォーマンス基準に貢献することで、コールセンターの期待に応えます。
?職務要件:

- IT専攻の方優遇

- 英語が堪能

- 未経験者向けの研修が受けられます

- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力

・積極的で学習意欲が高く、責任感が強い方。
?報酬：

-固定給600万以上

- 能力に応じて手当×2、テト休暇×2～3

- 製品、コミュニケーションスキル、問題解決に関するトレーニングを受けます。

- 経験から学び、ソフトスキルの開発を実践する

- 国際的な環境で働き、英語力を向上させ、専門知識を習得します