I. 職務内容:
- 債務を通知し、期日までに支払うよう顧客に案内します。
- 割り当てられた金額に応じて期限内または期日までに支払うよう顧客に注意喚起する電話をかけ、規制に従って通話スクリプトを遵守します。
- 通話履歴、システム上の顧客情報を更新します。
- 債務を効率的に回収し、割り当てられたターゲットを確保するために、優先順位に従って顧客のリストをフォローアップして収集する計画を立てます。
- 顧客の毎日の支払いスケジュールをフォローアップします。
- 特別なケース (詐欺、詐欺など) を検出、調査し、経営陣に報告する。
- それぞれの役割と責任に応じて、必要に応じて顧客をサポートし、アドバイスします。
- ユニット長によって割り当てられた他のタスクの実行に参加します。