カスタマーケアスタッフ ＠ ホーチミン市 - Ppp Laser Clinic

* カスタマーケア部門の構築と開発のサポートを担当
* カスタマーケア サービスの品質を向上させるためのプログラム、顧客のアクセシビリティを改善するためのプログラム、および顧客満足度を高めるためのソリューションを提供するためのプログラムを実施します。
* 顧客からの苦情に関するすべての情報を受け取り、対処方法を指示する窓口。
* 情報や苦情への回答、顧客満足のための最適なソリューションの提供など、顧客に関する問題の解決に積極的に取り組みます。
※全国の全社・各支店の集客拡大・開拓活動の実施
* 全国の支店からサービスを試したすべての顧客に対応するために電話をかけ、通話中にサービスを使用している顧客に積極的に切り替えます。
・通話内容をシステムに蓄積し、直属の業務実績に報告。
* ケア結果を更新し、各クリニックのサービスを使用するように切り替えた顧客を転送します。
※既存顧客の維持・説得、潜在顧客の拡大を目的とした商品・サービスの情報提供・コンサルティングを担当。
* トレーニング、ダイレクト カスタマー ケア スキル、およびクリニックでの電話によるカスタマー ケア スキルの責任者