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カスタマーケアスタッフ | ハノイ - Zen Villas

7,000,000 - 10,000,000 VND
0 VND

採用情報

採用条件

  • 募集人数:
    5 人
  • 学位:
    不要
  •  職歴:
    から 0 まで 1 年
  • 性別:
    性別問わず
  •  レベル:

仕事内容

  • 私たちは毎日、サービスを利用するお客様を歓迎し、アドバイスし、ケアします。
  • 部屋の状況を確認して他の部門と連携し、常にゲストにサービスを提供できるようにします。
  • 顧客の予約リクエストを直接、またはホットライン、Facebook、zalo などのメディアを通じて送信して確認します。
  • 支払い手続きや現金管理(レジ業務経験のある方優遇)
  • VIP顧客ファイルを作成し、定期的に新規顧客情報を更新します
  • 問題が発生した場合には顧客に熱心にアドバイスおよびサポートし、オンライン プラットフォームを通じて顧客ケアを提供します
  • 顧客からの苦情を受け取り、処理し、対応する
  • 顧客に提供されたサービスの満足度を確認し、定期的に顧客に連絡し、サービス パッケージやプロモーション プログラムについて質問およびアドバイスし、サービスの利用を顧客に思い出させます。
  • MKT と連携して広告、割引、プロモーション戦略を実施します。
  • 広告およびプロモーションプログラムの効果を評価するレポートの作成
  • 祝日や誕生日には、VIP 顧客にメッセージを送信したり、ギフトを贈ったりできます。


  7-30 百万 VND
 31/05/2024
  6-10 百万 VND
 31/05/2024
  8-12 百万 VND
 31/05/2024
  8-12 百万 VND
 31/05/2024
  7-30 百万 VND
 31/05/2024