カスタマーケアスタッフ | ホーチミン市 - Sản Xuất Thương Mại Xây Dựng điện Bích Hạnh

仕事内容
・社内ホットラインの電話応対。
- 顧客の苦情に関するすべての情報を受け取り、解決策を提供し、意見を求めて労働局に提出し、議論するための中心的な役割を果たします...
- マーケティング部門と連携して広告およびプロモーション プログラムを実施し、受信時の顧客のメリットを慎重に分析し、目的に応じてマーケティング プランの効果を最大化する手順を実行します。

・企業の常連客、顧客ごとに訪問するプラン。実施を組織し、計画をチェック、監視、調整します。顧客のフィードバックを取り入れて、作業を改善します。
・祝祭日、テト、開店日、開店日は積極的に顧客プレゼントを増やす計画（各販路と連携して実施）。
- 製品保証計画をフォローアップし、保証計画、保証活動、保守および修理活動をチェックして、この活動に対する会社の満足度を理解します。

・顧客満足度測定の実施。その結果を営業担当者に報告し、お客様の悪い評価や不満な評価の原因を突き止め、改善策を提案します。
- すべてのカスタマー ケア活動はプロセスで設定する必要があり、会社のカスタマー ケア活動を継続的に改善するための手段を常に探しています。
- 勤務スケジュールを調整し、ビジネス従業員の顧客に会います。
・営業部でのお客様との打ち合わせ。
- 労働レベルの指示の下でのその他のタスク。