処理中
- 受注、ステータスの確認および処理、顧客からの質問および苦情への回答
- 注文に関する配送パートナーとの調整 (お客様が電話に出ない場合の対応 / 配達時間の変更 / 間違った住所 / 電話番号など) を行い、注文を確実に成功させる
- 商品の配送失敗による返品を管理し、社内の倉庫部門および運送業者と協力してこの数量を管理します。
- 毎月の送料を統合、確認、調整し、出荷単位で決済する
- 週、月、年ごとに cskh および販売促進プログラムを実施する
- 必要に応じて統計レポート
- cskh プログラムを提案し、各チャネルおよび各地域で顧客満足度とエクスペリエンスを向上させます。
仕事の要件
- 優れたコミュニケーション能力と説得力
- 聞き取りやすい、聞き取りやすい声
- 敏感で柔軟、論理的思考
- コンピュータの使用に習熟している
- アジャイル、責任ある仕事
- ラップトップを持っている
- カスタマーサービスの経験
