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- チーム/グループと顧客サービス システムを管理して、顧客サービス スタッフと関連部門が会社の手順に従っていることを確認します。
- 作業効率を向上させるための活動と作業プロセスを開発および実行します。
- 管理下にある従業員の活動を訓練、指導、管理します。
- 必要に応じて、進捗状況、作業評価、および作業報告に責任を負います。
- カスタマーサービススタッフのモチベーションを高めるための活動やその他の会社活動の計画と実施に参加します。
- チーム内の問題と発生している問題を観察して解決する
- 経営委員会によって割り当てられたその他のタスク