処理中
- 受付エリアの装飾を整え、清掃します。
- 顧客とコミュニケーションを取り、顧客や患者をクリニックに直接迎え入れます。
- 電話に応答し、応答します。
・来院されたお客様のカウンセリングを受け、サポートします。
- 情報を受け取り、顧客を分類し、クリニックでの最初の手順を顧客に案内します。
- 顧客情報の更新、保管、整理、およびサービス使用後のカスタマーサポート/ケアへの連絡。
- 情報を更新し、顧客サービスに電話し、フォローアップの予約を手配し、検査の予約を取るよう顧客にリマインドします。
- 顧客の支払いプロセスを実装する: サービスに対して顧客からお金を集め、現金資金を管理します。一日の終わりに収支を上司に報告します。
- 営業部門から顧客の割り当てを受け取ります: 予約スケジュール、顧客情報。相談予約の時間通りにクリニックに来るよう顧客に伝えます。
- 顧客のニーズを理解し、顧客に最適な見積もりとサービスを提供します。医師と協力して、販売を成功裏に完了させ、コンサルティングとケアの効率を向上させ、顧客にサービスを実行するよう説得するための計画を立てます。
- 営業部門からの価格設定ポリシー、プロモーション、インセンティブを随時マスターします。
- 旧カスタマーサービス:
+ 支店でサービスを体験した後（1 日後）、顧客を訪問してフィードバックを調査します。
+ 定期的なフォローアップの予定を確認し、顧客に通知します。
+ クリニックでサービスを利用したことがあるが、他のサービスを再度体験していない顧客 (6 か月以上): 現在のプロモーション ポリシーに基づいて、顧客を訪問、相談、サービスの体験に招待します。
- 顧客の支払い履歴を追跡し、顧客に支払いを促す。
- 必要に応じて受付デスクで他の業務をサポートします: 患者の支払いを集めたり、ドアを開けたり...
- 管理者からの要求に応じて、作業日報やその他のタスクを実行します。
