ITヘルプデスク・ITサポート | ホーチミン市 - Shinhan Viet Nam Finance

仕事の概要
- 情報技術部門のメンバーとして、この役職に就いている従業員は、IT システムを使用する企業の日常業務のニーズをサポートする役割を果たします。このポジションは、コンピューター ハードウェアおよびアプリケーション ソフトウェアの問題に関してエンド ユーザーのテクニカル サポートを提供し、一貫して優れたカスタマー サービスを保証します。

主な役割と責任
- コンピュータ システム、ソフトウェア、およびハードウェアに関連する要求、発生した問題に対するテクニカル サポート。
- 直接または電話で質問に答えます。
- トレーニング資料を準備します。
- コンピュータ ユーザー向けのトレーニング。
- コンピュータ システムの日常的なパフォーマンスを維持します。
- サポートが必要なお客様からのメールに対応します。
- 問題の性質を判断するために質問をします。
- トラブルシューティング手順についてお客様を教育します。
- コンピュータ ソフトウェアおよびハードウェアのインストール、変更、および修復。
- コンピューターをクリーンアップします。
- 診断プログラムを実行して問題を解決します。
- ローカル エリア ネットワーク (LAN)、ワイド エリア ネットワーク (WAN) およびその他のシステムの技術的な問題を解決します。
- ユーザーのコンピュータ周辺機器をインストールします。
- 問題が完全に修正されていることを確認するために、顧客を綿密にフォローアップします。
- コンピュータの使用経験に関する顧客からのフィードバックを収集します。
- レポートを実行して、引き続き発生する問題を特定します。

リクエスト：
1. 専門資格:
- 情報技術または関連分野を専攻する高校/大学/大学を卒業

2.実務経験：
- 関連業務での実務経験が 1 年以上あり、大手金融サービス会社での勤務経験があることが望ましい

3. 知識:
- デスクトップ コンピュータのテクニカル サポートに関する知識
・金融の知識・銀行業が有利

4. スキル:
- 対人コミュニケーション能力。
- 英語で書かれた問題や指示を理解できる中級レベルの英語力。英語でコミュニケーションが取れると有利

5. 態度:
- 高い責任感と誠実さ
- 仕事の進捗状況についていくために高圧下で働く能力

右：
- 社会保険に加入し、労働法による福利厚生を享受
- PTI健康保険加入、年次健康診断
- 仕事とキャリア開発の機会。 Talentnet と契約を結び、ベトナムの大手金融会社の環境で働きました。
- 当社の社内活動やプログラムへの参加
- チームビルディング、忘年会...