[Cau Giay/HN] カスタマー サクセス スペシャリスト | ハノイ - Việc ơi Japan Client

■仕事内容
– サポート プラットフォームを介して顧客とライブ チャットを行い、製品について理解を深めたり、製品に関する質問に回答したりします
– お客様が製品に関する問題 (バグ、フィードバック、リクエストなど) を抱えている場合は、技術チームと直接連携してください。
– お客様の声を総合し、開発チームと積極的に議論してより良い製品にする
要件
– カスタマー サポートでの最低 1 年以上の経験
– 英語: 良い (効果的な書面によるコミュニケーション スキル)
– 忍耐力、注意力、目標志向。
– 顧客の問題を評価、トラブルシューティング、フォローアップする能力、およびさらなるエスカレーションのために複製および文書化する能力
– eコマースに関する知識があると尚可
・HTML/CSSの知識があると尚可
– Shopifyの知識はプラスです
■給与：$ $
労働条件
勤務時間：月金 ::,
ボーナス：1
給与見直し：2回/年
保険 ： 給与全額または法律に基づく（候補者による）
ガソリン ：あり
■その他特典：
・年2回の昇給を考慮。
・業績ボーナス、商品売上に応じたボーナス
- お客様の真の問題を解決するための新しいプロジェクトに参加する
- 経験豊富な開発者によるレベルアップのための昇格ルートとトレーニングがあります
・毎年社員旅行。
- 他の利点：
+ 昼食代
+ 車のデポジット
+ 誕生日
+ 家賃のサポートまたは家の購入と車の購入
+ 会社の優先株を購入する
- 正式な契約締結後、保険金を支払った場合: 全額または法律に基づいて (選択された従業員)