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レベル
期限
31/03/2025
募集人数
3 人
性別
性別問わず
職歴
学位
中級
就業場所
仕事内容: テクニカルサポート
- 電話やメールでの基本的な顧客の質問に答える
- ソフトウェアおよびハードウェアに関連する技術的な問題を解決するために顧客をサポートします。
- プロセスに従って複雑な技術的問題を解決します。
- 問題管理データベースを使用してチケットを記録および追跡します。履歴と関連文書を維持します
- 顧客の問題や苦情を特定、評価、優先順位付けして、問い合わせが適切に解決されるようにする
- 顧客の問題、苦情、フィードバックを解決するための強力な分析スキルを持っている
- 顧客関係管理システムにおける顧客とのやり取りに関する完全かつ正確な情報を更新します。
- 確立された KPI を満たし、期待されるチームのパフォーマンス基準に貢献することで、コールセンターの期待に応えます。
交代勤務:
午前7時から午後4時まで
午後の部 15:00～23:00
夜 23時～翌7時（23時～19時は夜勤採用優先）
職務要件:
- IT専攻の方優遇
- 英語が堪能な方
・未経験者向け研修
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
・積極的で学習意欲が高く、責任感が強い方。
報酬：
- 能力に応じた手当（能力に応じて2倍、休日、テト）
- 製品、コミュニケーションスキル、問題解決に関するトレーニングを受けます。
- 経験から学び、ソフトスキルの開発を実践する
- 国際的な環境で働き、英語力を向上させ、専門知識を習得します
