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【4区】日本人接客スペシャリストN1 @ ホーチミン市 - Việc ơi Japan Client

20,000,000 - 28,000,000 VND
0 VND

採用情報

採用条件

  • 募集人数:
    2 人
  • 学位:
    短大
  •  職歴:
    から 1 まで 2 年
  • 性別:
    性別問わず
  •  レベル:

仕事内容

■仕事内容
• 顧客が購入した製品に関連して、日本の顧客との電話、電子メール、ライブ チャットによる技術サポートとトラブルシューティングの提供
• 顧客からのフィードバックと苦情を収集し、解決策を提供し、記録し、社内外のパートナーとやり取りしてフォローアップします。
• 日本およびアジア太平洋地域でのカスタマーケアチームのトレーニングと開発。
• 製品知識は、会社、顧客ケア、およびトラブルシューティングによってトレーニングおよびトレーニングされます。
あなたが責任を負うもの
• 電子メール、ライブ チャットでテクニカル サポートとトラブルシューティングを提供します。
• 顧客からの賛辞や苦情を収集し、解決、文書化、および社内外のパートナーとのコミュニケーションによるフォローアップを確実に行います。
• 日本および APAC 地域でカスタマー サービス チームをトレーニングし、育成する。

要件
持つ必要があります
• 男性/女性、年齢
• 国籍:日本またはベトナム
• 世界クラスのカスタマー エクスペリエンスを提供することへの情熱。
• 母国語またはほぼ母国語であり、日本文化に関する十分な知識 (N2 以上)。他の言語に堪能であることも大きなプラスです。
• 英語でのコミュニケーション能力 (中級レベル: IELTsand/or ベトナム語。
• 顧客と何らかの形でやり取りした経験 (電話、チャット、対面など) が望ましい
• 技術に精通している: ペースの速い技術環境を快適にナビゲートします。物事がうまくいかないときにテクノロジーがどのように機能するかを整理する能力
あった方がよい
• 優れた口頭および書面によるコミュニケーション
• 社内外の顧客との強力な関係構築
• 顧客のコミュニケーション スタイルに応じてアプローチを適応させるための知識
• 話すよりも聞くという行動を示す
• 忍耐力の美徳と、ストレス下でも平静を保つ能力

■年俸:総額2800万
■勤務時間:月曜日~金曜日:8:00am

見返りに私たちは提供します
•競争力のある給与(試用期間中は100%の給与)
• ボーナス:
o 12 月に支払われる 13 か月目の給与
o パフォーマンス ボーナス
• 保険:
o 試用期間から全額給与の社会保険が適用されます
o 試用期間中でも、従業員と家族のためのプレミアム健康保険
o 年次有給休暇: 年間最大 15 日 (プラス ボランティア休暇、プラス夏時間...) 楽しんでください!
• ギフトとケア:
o 試用期間後のウェルカムウォッチ
o 毎月のモバイル カード: 500,000 VND
o 階下の Getfit ジム & ヨガ センターのシルバー メンバーシップ
o 無料の昼食と無料の夕食 (20:00 以降に働く場合)
• 必要なすべてのツール: Mac/Windows、iOS/Android、テスト デバイス/最先端のウェアラブルなど、名前を付けます。
• テクノロジーの巨人や多国籍企業と協力し、トレーニング プログラムや語学クラスなどを通じて自分自身を成長させる機会...
• 従業員エンゲージメント活動: チームビルディング、スポーツ大会、ハロウィーンからクリスマス、忘年会、旧正月まで... ええ、私たちは一生懸命働き、一生懸命遊びます!
... [Vietnamese] Công ty VIỆC ƠI là công ty Tuyển dụng nhân sự thứ ba với 100% vốn của NHẬT BẢN với môi trường trẻ năng động, dễ thương và vô cùng thân thiện. Đây là nơi sẽ giúp bạn biết thêm nhiều kiến thức về nhân sự cũng như nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân.
  16-20 百万 VND
 03/07/2024
N1 N2
  15-23 百万 VND
 03/07/2024
N1 N2
  20-23 百万 VND
 03/07/2024
  16-20 百万 VND
 03/07/2024
N2
  20-27 百万 VND
 03/07/2024