ビジネスマン | ハノイ - Kim Long Phát

さまざまなチャネルから顧客情報を検索し、連絡・協力して代理顧客システムを構築します。
• 製品、サービス、インセンティブ プログラムを紹介するために、自己検索リストまたは会社のデータ システムにある潜在顧客と積極的に連絡を取り、約束を取り付けます。
• 顧客が参照し、顧客の質問に答えるための情報を送信します。
• 顧客に販売代理店になるよう交渉し、説得します。
• 契約締結手続きを行います。

- カスタマーケア。
• 既存システムのエージェントに積極的に連絡して状況を理解し、顧客と良好な関係を築きます。
• タイムリーなサポートと、顧客からの質問、要求、苦情への回答。担当部署と連携し、エージェントと連携する中で発生した問題を迅速に解決します。
• 顧客に契約の再署名を促すために、契約の有効期限を監視します。
• 関連部門と調整して契約を履行し、顧客の要件を確保します。
• 契約履行プロセスとサービス品質を監視します。
- その他の仕事。
• 契約清算プロセスを監視し、債権回収において経理部門をサポートします。
• 会社が主催する場合は、資格向上のための研修コースに参加します。
• 定期的に発生した作業報告書を作成します。
• 部門会議に全面的に参加し、顧客からのフィードバックを報告して、効果的な解決策と救済策を講じます。
• 管理者から要求された場合は、その他のタスクを実行します。