カスタマーケアオフィサー（カスタマーサービス）＠ホーチミン市 - Owl Brand

6,000,000 - 12,000,000 VND

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会社名:

OWL BRAND
業種:

営業 / 総務 - 小売/卸売 ; 製造エンジニアリング - 衣服/ファッション
就業場所:

ホーチミン市
期限:

15/02/2025

募集人数:

2 人
学位:

中級
職歴:

から 0 まで 1 年
性別:

性別問わず
レベル:

従業員

お客様からのお問い合わせやトラブルへの対応：

電話、電子メール、ライブチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、製品やサービスに関する正確な情報を提供します。製品の問題のトラブルシューティングで顧客をサポートし、技術的な問題を解決するためのソリューションと手順を提供します。

製品やサービスに関する情報の提供：

当社の製品の機能、仕様、利点を顧客に提供する。顧客が十分な情報に基づいて購入を決定できるよう支援する

顧客の苦情を解決し、満足を確保します。

顧客の苦情や懸念をタイムリーかつ親身な方法で解決します。顧客をフォローアップして問題が解決されていることを確認し、必要な追加サポートを提供します。

他のグループと協力する:

販売および技術サービスチームと緊密に連携して、顧客のニーズに効果的に対応します。顧客のフィードバックや洞察を社内チームと共有して、製品の改善やサービスの改善を通知します。

製品の技術サポートを提供します。

機器の設置、運用、保守に関する顧客サービスへの技術サポートの提供
お客様にトラブルシューティング手順を案内し、複雑な技術的問題を適切な技術チームにエスカレーションしてさらなるサポートを依頼します。

保証請求とサービスリクエストを管理します。

会社のポリシーと手順に従って、保証請求とサービス要求を処理します。エンジニアリングチームと連携してサービス予約をスケジュールし、必要に応じて修理や交換を支援します。

顧客とのやり取りや取引の記録を維持します。

問い合わせ、苦情、解決策を含むすべての顧客とのやり取りを CRM システムに記録します。将来の参照と分析のために、保証請求、サービスリクエスト、テクニカルサポート活動の詳細な記録を維持します。

II. 職務要件:

カスタマーサービス、アフターサービス、販売管理者、テクニカルサポート、ホスピタリティ、または関連する役割における実績のある経験
良好なコミュニケーション、マルチタスクの時間管理、問題解決スキル。
ペースの速い環境でのチームワーク。

III.利点:

収入：能力に応じて給与交渉＋年次賞与、経営状況や仕事の成果に応じて支給（基本給＋KPI）
最低 1 か月の試用期間あり、給与は提案給与の 85%
従業員向けの割引ポリシー。
会社の方針に従って、高給与、ボーナス、福利厚生 (社会保険、健康保険、休日ボーナス、テト、チームビルディングなど) を享受してください。

IV.作業モード:

定休日：毎月2日休み

朝勤：08:30～16:30

午後シフト：14:00～22:00

OWL. – DAILY LIFE OF YOUTH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HẰNG NGÀY DÀNH CHO THANH NIÊN “OWL” dịch sang tiếng Việt là Chim Cú – mang ý nghĩa biểu thị sự thông minh, tinh tế, đại diện cho những con người trẻ đang trên con đường tìm kiếm, khẳng định bản thân mình. OWL. cung cấp cho bạn những sản phẩm may mặc và phụ kiện với tiêu chí trendy, chất lượng và đặc biệt là sự mềm-mại nhằm hỗ trợ cho các hoạt động hằng ngày trong thành thị ngày nay. [Vietnamese] OWL. – DAILY LIFE OF YOUTH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HẰNG NGÀY DÀNH CHO THANH NIÊN “OWL” dịch sang tiếng Việt là Chim Cú – mang ý nghĩa biểu thị sự thông minh, tinh tế, đại diện cho những con người trẻ đang trên con đường tìm kiếm, khẳng định bản thân mình. OWL. cung cấp cho bạn những sản phẩm may mặc và phụ kiện với tiêu chí trendy, chất lượng và đặc biệt là sự mềm-mại nhằm hỗ trợ cho các hoạt động hằng ngày trong thành thị ngày nay.

勤続ボーナスボーナスポリシーあり Ja Vouchers Ja đào tạo nội bộ

カスタマーサポート顧客対応ファッション

営業スキルプレゼンテーション良質なコンサルティング礼儀正しい行動